Resumo: a Estado de Arte não faz troca de peças. Se você não ficar satisfeita com a compra, aceitamos a devolução com reembolso em até 7 dias corridos depois do recebimento, e o frete da devolução é por nossa conta.
Como pedir a devolução
- Fale com a gente pelo WhatsApp (14) 99143-8499 ou pelo e-mail contato@estadodearte.com.br.
- Informe o número do pedido e o seu nome completo.
- Nós enviamos a você a forma de postagem sem custo (etiqueta de devolução).
- Embale a peça e poste no prazo combinado.
Condições da peça
- Sem uso, sem lavagem e sem sinais de uso ou odores.
- Com etiqueta e embalagem original, quando houver.
Reembolso
Depois que recebermos e conferirmos a peça, devolvemos o valor pago, incluindo o frete da compra, no mesmo meio de pagamento:
- Pix: a devolução volta para a conta que fez o pagamento.
- Cartão de crédito: o estorno volta para o mesmo cartão. O valor aparece na fatura conforme o prazo do seu banco, que pode levar de alguns dias até uma ou duas faturas.
Produto com defeito ou enviado errado
Se a peça chegar com defeito, ou se enviarmos um produto diferente do que você comprou, avise em até 30 dias do recebimento. Resolvemos conforme o Código de Defesa do Consumidor, com a opção de reembolso. O frete é por nossa conta.
Compras no atacado (CNPJ)
Compras feitas por empresa para revenda não têm o direito de arrependimento do consumidor. No atacado, aceitamos devolução por defeito ou erro de envio, a combinar pelo WhatsApp (14) 99143-8499.
Última atualização: 09/10/2026.